自建微商城、APP如何接入第三方在線客服系統

現在有非常多人在搞自建商城，通過獨立開發的app創建屬于自己的生態閉環。但是自建商城、APP在客服系統這塊是集成的，功能少不好用，那么自建商城、APP如何接入第三方的在線客服系統呢？

一、下載在線客服系統
首先我們選擇下載快商通在線客服系統，注冊登錄后在設置中心-其他設置找到移動SDK，點擊進入。

 
進入到SDK管理界面后，可以看到右側有針對移動端Android SDK和IOS SDK的下載，選擇對應的類型，下載SDK工具包。
 
二、對接APP
下載完成后，根據下載SDK對應類型的開發文檔說明，在APP里導入SDK。然后修改appKey，appKey修改為配置sdk中對應的值。如果想導入SDK以后，想要修改appkey的值，也可以在SDK管理這個界面進行修改。
 
配置完以后就可以測試APP對接在線客服系統的結果了，在app會生成一個在線客服的咨詢入口，可以通過打開他來進行測試。

 
三、效果展示
當成功完成在線客服系統與APP的對接以后，就可以打開在線客服系統的咨詢窗口看見剛才從APP端通過“在線客服”按鈕發起的訪客咨詢了。效果如下圖。

 
除了對接訪客咨詢信息，在線客服系統還支持對接來自APP中的文字、表情、語音、圖片、商品評價等數據。
 
當訪客結束對話后，可以通過在線客服系統中的【渠道記錄】查看剛才的咨詢記錄（必須有【渠道消息記錄】的權限），對話時間、歷史對話內容都可以查詢。
 
需要特別注意的是,APP端需要打開允許讀寫手機存儲的權限，否則會出現圖片無法發送的情況
 
總結：
自建商城和自建APP想要接入第三方獨立的在線客服系統非常簡單，甚至是沒有編程經驗的人都能夠輕松操作成功，自建商城、APP通過對接成熟的第三方在線客服系統，能夠實現更為豐富的訪客和商戶的客服咨詢場景的交互效果。