公眾號第三方客服系統的功能及接入方式介紹

摘要：

微信公眾號第三方客服系統擁有多賬號管理、定時撩粉、粉絲裂變海報等功能，通過快商通后臺進行公眾號賬號的添加與授權綁定即可快速接入，本文將詳細介紹公眾號第三方客服系統的功能及接入方式。

公眾號第三方客服系統

什么是公眾號第三方客服系統

公眾號第三方客服系統指的是非微信公眾平臺官方開發，但支持綁定微信公眾號，并進行多項數據同步推送以及官方系統之外二次開發功能實現的在線客服系統。是微信公眾號運營人員必備的粉絲管理輔助軟件。

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公眾號第三方客服系統有哪些功能

原始的公眾號在不接入任何第三方軟件或客服系統的情況下，只能使用官方提供的現有功能或自行二次開發，而當使用第三方客服系統（快商通在線客服）接入的情況下，可以使用以下諸多的現成功能，解決不會二次開發的問題。

1、多賬號綁定

同時綁定多個微信公眾賬號，同時對多個賬號底下的粉絲進行批量管理。無需每次掃碼登陸多個賬號的后臺，日常管理要方便不少。

綁定多個公眾號

2、消息即時回復

公眾號第三方客服系統能夠將所有來自粉絲在公眾號首頁的發送的消息（留言）轉變為即時通訊聊天消息。有一個粉絲在公眾號內發送消息，客服人員通過客服系統的軟件客戶端就能夠實時看到，響應速度會更快。

3、客服機器人

幾十萬的粉絲的賬號在做活動的時候往往是人工客服的接待能力難以招架的，這個時候可以利用快商通提供的基于人工智能技術開發的智能客服機器人來進行接待，能夠識別98%的訪客意圖，可以替代人工客服完成加微等豐富的引導操作。

4、自動撩粉

號主可以利用公眾號第三方客服系統的設置自動對關注公眾號48小時內的粉絲進行自動撩粉，通過發送一些優惠或福利資訊來不斷激活粉絲關注度和活躍度，這一切都只需要交給程序自動執行即可。

公眾號第三方接入

5、粉絲裂變海報

系統自動為每個粉絲生成帶有他們頭像的活動海報，通過粉絲轉發朋友圈的海報的新用戶關注量達到一定標準后即獲得獎勵，通過該方法輕松的實現低成本多級粉絲裂變的效果。

6、溯源二維碼

自動生成含有不同推廣渠道參數的推廣二維碼，在不同渠道推廣引流時精準統計每個平臺或渠道的引流量，以此數據來衡量不同渠道的投廣效果與性價比。

公眾號第三方客服系統的接入方式

1、登錄快商通，在主界面找到“智能云平臺”-“智慧微客服”點擊進入，選擇“添加賬號”-“公眾號第三方平臺授權”，點擊確定。

公眾號客服系統接入方式

2、隨后會彈出公眾平臺的二維碼，用登錄微信的手機掃碼授權綁定，系統會自動完成所有數據對接，公眾號成功接入第三方客服系統。

總結：

通過接入第三方客服系統，讓微信公眾號即刻獲得多賬號綁定、消息即時提醒、客服機器人、自動撩粉、粉絲裂變海報、溯源二維碼等現成的二次開發功能，公眾號第三方客服系統是運營者不可或缺的輔助軟件。